El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de FOODBOX, denominado en adelante “el usuario”, en este sitio, así como sus efectos jurídicos; quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y FOODBOX S.A.C., a quien se le denominará en adelante “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

A CONTINUACIÓN, SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, debiendo éste registrarse definiendo una clave de acceso. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro en FOODBOX.pe es gratuito. El ingreso de la clave secreta le permitirá al usuario efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura.

2. CLAVE SECRETA El usuario asume total responsabilidad en mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de FOODBOX S.A.C. o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigentes en el territorio del Perú, además de los que se les otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita en este sitio, en el que se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, “la empresa proveedora” informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido, en base al stock disponible, y, luego, se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el que será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido. “La empresa proveedora” indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para detectar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades. a) Pagos en línea: El pago se realiza a través de la plataforma de pago Culqi latam, bajo sus condiciones (https://www.culqi.com/legal.html). Bajo esa modalidad, se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito Visa y MasterCard. b) Pagos contra entrega en efectivo Bajo esa modalidad, el cliente tendrá que realizar el pago de su pedido en efectivo directamente con la persona encargada del delivery de su pedido.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO A través de este sitio web, la empresa proveedora realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que la empresa proveedora valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de la empresa proveedora, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar: a) Que dispone de los productos solicitados en stock. b) Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido. c) Que en caso el pedido incluya bebidas alcohólicas, éste haya sido solicitado por usuarios mayores de 18 años. Para informar al usuario sobre esta validación, la empresa proveedora enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS Los productos adquiridos a través de FOODBOX.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega, elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos los días lunes, miércoles y viernes mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son: • entre 5pm y 7pm • entre 7pm y 9pm Los pedidos se tienen que solicitar con un mínimo de 24hrs de anticipación antes de la entrega.

8. PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA Toda entrega es programada en la ventana de atención elegida por el usuario y se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente identificada. La empresa proveedora esperará un máximo de 10 minutos, luego de haberle notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio.

9. DERECHO DE ANULACIÓN FOODBOX.pe no acepta la anulación de pedidos.

10. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES La empresa proveedora no acepta cambios ni devolución de productos.

11. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos vendidos por FOODBOX.pe.

12. OTROS SITIOS WEB FOODBOX.pe no garantiza, avala ni respalda, en ningún caso, el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.

13. REPRESENTANTES Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser notificado a: Servicio al Cliente de FOODBOX.pe, a través del correo electrónico: reclamaciones@foodbox.pe

14. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR Los servicios de FOODBOX.pe están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en este sitio. FOODBOX.pe, podrá suspender la participación de usuarios en cualquier momento.

15. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD FOODBOX.pe no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

16. FECHA DE VENCIMIENTO Los insumos entregados por FOODBOX deben ser consumidos de los plazos mencionados en cada receta. La empresa proveedora no se responsabiliza por un consumo fuera de estos plazos. El plazo está mencionado en la portada de cada receta. El plazo empieza a correr al momento de la entrega del pedido al cliente. Ej.: una receta recibida por el cliente el lunes a las 6pm, y que tiene como mención en el recetario “consumir dentro de los 4 días siguiendo la entrega”, se tiene que consumir antes del viernes 6pm de la misma semana.

Foodbox, asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos personales de los Usuarios del sitio en Internet de su propiedad:http://foodbox.pe, que ingresen al referido sitio Web.

Este documento describe la “Política de Privacidad” que regula el tratamiento de los datos personales que los Usuarios registran en el sitio Web.

En Foodbox somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros clientes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos y servicios. Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros Usuarios la manera en que se recopilan, se tratan y se protegen los datos personales que a través de Internet son introducidos en el sitio Web a su disposición.

La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público, es decir, de medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, como son: las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, y la información que ostentan las entidades de la Administración Pública y que deba ser entregada a los administrados en aplicación de la Ley Nº 27806 – Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Esta política está regulada por la legislación peruana y en particular por:

Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733. Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP. De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Asimismo, se entiende por Tratamiento de Datos Personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Foodbox desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y por lo tanto:

De acuerdo al principio de legalidad, rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros Usuario por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios mediará su consentimiento. Los datos personales de nuestros Usuario se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización. Todo tratamiento de datos personales de nuestros Usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados. Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. Foodbox y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Foodbox cuenta con las medidas de seguridad apropiadas y acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate. Foodbox informa a sus Usuarios que pueden ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de habeas data. Foodbox garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de sus Usuarios para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley Nº 29733 o por los estándares internacionales de la materia. La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y otra información referente a Ud. bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad. Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados. Puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Foodbox se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios registrados o suscriptores de la página web www.foodbox.pe.

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